邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月22日訊（通訊員 謝利衛(wèi) 周梅云）今年來(lái)，新邵縣行政審批服務(wù)局進(jìn)一步創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，努力建立暢通、有序、高效的信訪(fǎng)工作新格局。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。該局成立了以黨組書(shū)記為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的群眾信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了信訪(fǎng)工作辦公室，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，形成“分線(xiàn)辦理、齊抓共管”的信訪(fǎng)工作格局。

實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。該局嚴(yán)格落實(shí)首接首辦責(zé)任，做到誰(shuí)首先接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底，不敷衍塞責(zé)，不上交矛盾，不擴(kuò)大事態(tài)，防止出現(xiàn)小問(wèn)題演變成大問(wèn)題，簡(jiǎn)單問(wèn)題拖成疑難復(fù)雜問(wèn)題，個(gè)人問(wèn)題形成社會(huì)問(wèn)題，確保信訪(fǎng)工作責(zé)任制落到實(shí)處，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。

拓寬信訪(fǎng)渠道。在積極暢通窗口接訪(fǎng)等傳統(tǒng)受理渠道的基礎(chǔ)上，該局強(qiáng)化“12345”服務(wù)熱線(xiàn)工作，專(zhuān)人專(zhuān)職受理群眾訴求，讓群眾少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題。